定期コースご利用中のお客様

定期購入をされている商品のお届けに合わせて、一緒にご希望の商品を追加でお届けすることができます。
1回のお申込み金額によって割引率が10％～最大20％OFFになりますので、追加商品もお得にお買い求めいただけます。

定期専用マイページから追加申込みいただけます
手順は以下となります。

• 定期専用マイページにログインする
• 「商品を追加する」をクリック
• 追加をご希望の商品を選択

単品同士の追加購入

ご希望の商品ページよりそれぞれ商品をカゴへ入れてお買い求めください。
詳しくは各ページをご確認ください。
商品一覧へ

通常はご注文完了から3営業日以内に発送し、
発送から2~4日前後でお届けいたします（沖縄県や離島地域は1週間前後でお届けいたします）。

定期コースご利用中のお客様

定期購入をされている商品のお届けに合わせて、一緒にご希望の商品を追加でお届けすることができます。
1回のお申込み金額によって割引率が10％～最大20％OFFになりますので、追加商品もお得にお買い求めいただけます。

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※送料は消費税10％の対象となります。
※商品の大きさや同封物による梱包箱の変更によって、配送方法を変更させていただく場合がございます。その場合、追加で送料をいただくことはございませんのでご安心くださいませ。

注文後のキャンセルはいつまで可能なのか知りたい

ご注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望のお客様は、以下のページよりお手続きをお願いいたします。
https://kakunin.in/hack-tick/

誤って同じ商品を2件注文してしまったため1件キャンセルしたい

1時間以内に同一の【商品、お届け先、コース、個数】のご注文をいただいた場合は、最後に手続きが完了しているご注文のみ発送手配をいたします。
その他のご注文はキャンセルをいたします。

なお、1時間以内であっても【商品、お届け先、コース、個数】が異なる場合は、ご依頼いただきました通りそれぞれに商品の手配をいたします。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文後の商品をキャンセルしたい

●ご注文完了直後（1時間未満）のお客様でキャンセルをご希望の方は、以下のページよりお手続きをお願いいたします。
https://kakunin.in/hack-tick/

●ご注文完了から1時間を超過しているお客様は商品の発送準備に入りますため、
タイミングによってはこちらよりキャンセルできないことがございます。

ご事情があり商品のお受け取りが難しい場合は「受取拒否」でご返送をお願いいたします。
返送が確認でき次第、ご請求は取り消しとなり、定期コースの場合は同時に解約となります。

配送方法「ゆうパケット」の場合

商品が届き次第、外装を開封せずに発送ラベル内の宛名に×印を付けていただき、
紙に【受取拒否】の文言とお名前（フルネーム）を記載の上商品に貼り付け、
郵便ポスト（大型郵便）へ投函ください。

※郵便局の窓口に直接お持ちいただいてもかまいません。

配送方法「宅配便」の場合

手渡しの場合

配達員に【受取拒否】とお伝えください。

置き配や未開封の場合

外装を開封せずに速やかに郵便局の窓口にお持ち込みいただき、【受取拒否】とお伝えください。
※受取から日数が経過している場合など、配送業者の規定により受取拒否が認められないことがございます。
※お支払い方法が「代引き」の場合、お支払が完了した商品は受取拒否ができませんのでご注意ください。

お問合わせは、HACKTICK（ハックティック）電話番号：0570-00-2050
または、こちらまでご連絡ください。

未成年者が誤って商品を購入してしまったがどうすればよいか

「未成年が誤って商品を購入してしまった」
「未成年が定期コースと知らずに注文してしまった」場合は
キャンセルと定期コースの解約手続きをとらせていただきます。

すぐに状況を確認いたしますので、お手数ですがお問合わせフォームより
下記内容のご連絡をお願いいたします。

＜ご連絡いただきたい内容＞

ご注文者様(未成年者)のお名前

ご注文時のメールアドレス

ご注文時のお電話番号

ご注文の商品

ご連絡者とご注文者(未成年者)の関係

お問合わせフォームからご連絡をいただき、詳細が確認できましたら、
対応方法について弊社担当者よりご連絡申し上げます。

なお、お客様からご連絡返信時にすでに商品が発送済みの場合は、商品到着時に受取拒否をお願いいたします。
※受取拒否の方法は、こちらをご確認くださいませ。

届いた商品を返品したい

お客様都合による返品は、通常承っておりません。
ただし、状況を伺った結果返品をお受けする場合もございますので、
弊社「HACKTICK」
電話番号：0570-00-2050
または、または、こちらよりご連絡ください。

なお、返品については、商品が未開封・未使用に限り
商品お届けから10日以内にご返送をお願いいたします。
※開封されている商品の返品は一切受け付けいたしかねます。

返送時は商品の他、「納品書」の同封も必須としております。
また、ご返品時の送料はお客様負担にてお願いいたします。

〒210-0869
神奈川県川崎市川崎区東扇島13番6 安田倉庫内
「北の達人グループ　返品センター」
電話番号：0570-00-2050

上記返送先に訪問いただいても顧客対応は一切できません。
お問合わせは、
弊社「HACKTICK」
電話番号：0570-00-2050
または、または、こちらまでご連絡ください。

ご注意ください

全額返金保証制度における返送先住所は、上記の返品センターとは異なります。
対象商品の返品をご希望の方は、受注番号をご用意の上、
「全額返金申請フォーム HACKTICK」よりご申請と返送先住所をご確認ください。

全額返金申請フォーム HACKTICK

全額返金保証申請ページ

返品交換について

弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一、「届いた商品が違う・足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合はお受取日より3日以内にお問合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて確認後、全て返品又は交換をさせていただきます。

• ※返品につきましては、商品のご返送後、支払金額満額を返金いたします。
• ※交換につきましては、商品のご返送後、同品を再送いたします。
• ※商品のご返送にかかる送料は弊社負担。
• ※品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
• ※なお、下記免責事項に当てはまらない場合に限ります。必ずお目通しくださいませ。

下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます

品質について

弊社商品は医薬品とは違い、化粧品でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。

お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。

他店商品、および類似商品との比較による違いの場合は免責とさせていただきます。

イメージと違ったなど、 お客様の好みや個人差による場合は免責とさせていただきます。

その他

『気が変わった』などのお客様の都合による返品に対しては免責とさせていただきます。
その他のお客さま都合によるご返品の場合は、送料並びに返品送料をお客様にご負担いただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご不備のあった商品は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
弊社よりご連絡差し上げ、至急返品手続きをご案内いたします。
ただし、その際に返品にご協力いただけない場合は免責とさせていただきます。

弊社に一切のご連絡がなく、商品を返品された場合は免責とさせていただきます。

予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合は免責とさせていただきます。

ご理解ください

上記「免責事項」は弊社が「責任を回避するため」の物ではなく、弊社が今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承いただきたい事柄」でございます。
よって、当てはまるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

商品を返品した後の
クレジットカード決済の取り消しについて知りたい

返品が確認でき次第、相殺のお手続きとなります。

ご返品のタイミング、ご利用のクレジットカードの締め日によっては
一度引き落としとなる場合もあります。
その際は払い戻しのお手続きとなります。
翌月もしくは翌々月のクレジットカードのご請求時に返金されるかと存じますが、詳細については、ご使用になられたカード会社へ直接ご連絡ください。

また、デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合は返金までにお時間をいただく場合がございます。
詳細については、ご利用のカード会社へご確認ください。

商品キャンセル後に請求連絡がきたがどうすればよいか

弊社では、返品処理およびご請求の取消しが完了いたしました際に「商品の返品を受け付けました」という件名のメールをお送りしております。
上記メールが届いている場合は、請求連絡は行き違いのメールでございます。
送付された督促状は破棄していただいて問題ございません。

※決済方法が後払いの場合、ご請求の取り消しは商品返送が確認でき次第行っているため行き違いで請求に関する自動案内が届く場合がございます。ご了承ください。

クレジットカード

決済手数料が無料です。
VISA、Master Card、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESSの5大ブランドのカードが全てご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカード一覧

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お申込み画面の指示に従い、カード番号を記入、送信していただきますと、データは直接カード会社のコンピュータに届き、自動的に決済されます。

また、カード番号情報はSSL方式というセキュリティがかかりますので番号がもれる心配はございません。
弊社もお客様のカード番号を一切見ることができませんのでご安心ください。

• クレジットカードのご決済のタイミングは、「商品の配送番号のお知らせ」という件名のメールが送られた時点で行われます。予めご了承ください。
  ※クレジットカード会社のご利用明細には「北の達人コーポレーション」の名称が表示されます。
• デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、通常のクレジットカードとは異なり、商品発送前にご注文と同時に口座または残高から代金が引き落としされます。予めご了承ください。
• 以下のクレジットカードはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。
  ・海外にて発行のクレジットカード
• クレジットカード決済方法をご希望でも、与信審査に通らなかった際は、誠に勝手ながら決済方法を変更させていただく場合がございます。
• ご利用金額が高額な場合は、確認をさせていただくことがございます。その際にご本人さま確認ができなければ、キャンセルをいたします。ご了承ください。

下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます 初回お申込み時にご登録いただいたクレジットカードが「有効期限切れ」「使用限度額を超えた」「何らかの理由により止められている」などの理由により、コースの途中で使用できなくなった場合、自動的にお支払い方法は「後払い」が適用されます。
※別途、決済手数料はかかりませんのでご安心ください。（後払いについて詳しくはこちらをご確認ください）

なお、ご決済のタイミングにつきましては、次回お届け分の変更締切日を過ぎ、「商品の配送番号のお知らせ」という件名のメールが送られた時点で行われますこと、予めご了承ください。
※商品追加分（同梱商品）も定期コースと同じタイミングで決済が行われます。

後払い（郵便局・コンビニ等でのお支払い）

決済手数料：225円（税込 248円）
主要コンビニエンスストア、郵便局、電子決済などでお支払いいただけます。請求書は商品に同封されます。請求書に記載されている期限日までに、お支払いをお願いいたします。

※決済手数料は消費税10％の対象となります。
※購入者様と商品のお届け先が異なる場合は、購入者様へ請求書を送付させていただきます。

ご利用可能なコンビニエンスストアの一覧

注意事項とお願い

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズまたはGMOペイメントサービス株式会社のいずれかが提供する後払いサービスが適用されます。
ご注文の完了をもって、当社は審査結果に基づき決定された決済事業者へ代金債権を譲渡し、当該事業者がお客様の個人情報を後払いサービスを提供する目的の範囲内で利用することに、お客様から同意いただいたものとみなします。
あらかじめ各社の利用規約およびプライバシーポリシー（NP後払い利用規約・GMO後払い利用条件）をご確認のうえ、サービスをご選択ください。

お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、各社規定の延滞事務手数料が加算される場合がございます。

NP後払いについて

商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「電子決済」どちらでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

ご注意

• ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます）詳細は下記のバナーをクリックしてご確認ください。 また、与信結果によって当サービスをご利用いただけない場合には、
  自動的にお支払い方法は「代金引換」が適用されます。予めご了承ください。
• ご購入者様の住所に、病院、ホテルをご指定いただくことはできません。
  同様に、郵便局留めや営業所留めも、お受けいたしかねます。
• ご住所に確認事項がある場合やお申込み状況によっては、当初の予定より商品の発送が遅れ、お届けまでにお時間がかかることがございます。あしからずご了承ください。
• 郵便局でお支払いいただく方は、電信振込・口座記号番号を記入する払込みではご利用いただけません。予めご了承ください。

GMO後払いについて

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行等にてお支払いください。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

お支払い期限

• 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

後払い手数料

• 225円（税込248円）

ご注意

• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
• ご利用にあたり審査がございます
  。審査結果によって当サービスをご利用いただけない場合には、自動的にお支払い方法は「代金引換」が適用されます。予めご了承ください。
• 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
  当社はGMOペイメントサービス株式会社に対し、同社が後払いサービスを提供する目的の範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
• ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
• 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、「GMO後払い」をご利用いただけません。
  商品の転送サービスもご利用いただけません。
  ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

GMO後払いについて

代金引換手数料：300円（税込 330円）
商品のお受け取り時に、宅配業者に代金をお支払いください。

※決済手数料は消費税10％の対象となります。
※配送方法がゆうパケットの場合は、代金引換はご利用いただけません。
※宅配便はゆうパックでお届けいたします。
※離島など、お取り扱いできない地域がございます。
該当のお客様にはお申込み確認の際に、弊社担当者より別途ご案内申し上げます。

初めて購入された商品に限り、
使用後でも商品代金（決済手数料、送料は除く）をご返金する制度をご用意しております。
商品の到着日から所定の期間内にご申請いただくことで、制度の利用が可能です。

「商品を使ってみてご満足いただけなかった場合」は下記ページよりご申請くださいませ。

全額返金保証申請ページ

全額返金保証申請ページはこちら

※ご利用の定期コースによっては申請可能期間が異なります。
※申請に際しご不明な点がございましたら、お電話にてご連絡ください。
※「ご返金」の制度のため、一度ご請求金額をお支払いいただきます。
※お支払い、全額返金保証の申請、パッケージの返送の3点を弊社で確認を完了した、
翌月末のご返金となります。
※ご返金金額は商品代金のみで、決済手数料と送料は返金対象外です。

HACKTICK　お客様専用ダイヤル

0570-00-2050

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（10:00～17:00　※年末年始除き土日祝も営業）